新冠肺炎疫情发生以来，中科院人才中心一手抓疫情防控，一手抓恢复运营。确保在做好自身防疫工作的同时，聚焦促进就业、服务发展等热点，积极提供包括线上招聘、咨询、培训、测评等服务，打好线上产品“组合拳”，努力形成为疫情防控提供人力资源服务的合力。

　　早在春节假日里，人才中心疫情防控领导小组就运用微信音频会议功能，先后召开十余次线上会议，与各部门负责人有针对性地制订了防控措施和业务开展预案，及时采购配发了酒精、消毒液、口罩、手部消毒液、医用手套、红外体温计等防控物资。2月10号，在各种防护举措充分到位的情况下公司开始复工。人才中心在东西楼门厅设立值守岗，对所有外来人员进行测温、登记；在服务大厅设置了安全防护线，调整工位间距并实行轮班制，确保人员之间安全距离；每天对办公区进行定时定点消毒等举措，有力确保了安全复工。

　　为充分发挥就业服务主阵地作用，全力做好毕业生就业服务工作，2月26日，人才中心推出“中国科学院系统及高新技术企业—— 2020届毕业生线上校园招聘会”，利用网络服务平台实时集中发布用人单位岗位需求信息，此次线上校园招聘简化了操作流程，省去了繁琐的线上注册环节，带给用户更便捷的体验，短短一天时间，就已经有50多家研究所及院属高新技术企业发布600多个岗位信息，为供需双方提供精准、高效的线上服务。

　　为主动做好客户服务工作，人才中心通过官网、微信、邮件等渠道向客户发布服务公告，畅通沟通渠道，设置服务热线，推行办事“不见面”，服务“不打折”。 

　　人事代理部开展“预约办、邮寄办、咨询办、网上办、电话办”等多种形式，减少非必须的现场服务；对确需现场办理的业务实行预约办理，分时段分流办事客户，尽可能减少客户办理等候时间。中高级人才部利用职称评审在线申报系统等线上工具，不见面、无接触的为参评职称的相关人员做好指导、服务工作；与相关互联网培训公司开展合作，搭建在线职场培训新平台，为客户提供自由灵活的课程选择，高效安全的授课方式。人才派遣部员工加班加点，确保派遣员工工资及时准确的发放，将因推迟复工耽搁的时间抢回来。人才服务部提出新的客户服务解决方案，替代驻场服务，采取线上提交资料、审核、报销等新模式。 

　　不经冬寒，不知春暖。在当前疫情防控处于胶着对垒的紧要关头，人才中心坚持防控和复工两手抓两手都要硬,深入践行中心“服务客户、责任担当、勇于创新、甘愿奉献”16字服务训条，为实现“转型升级”打下坚实基础。