目前，国内疫情防控形势持续向好，方舱医院全部休舱、湖北解除除武汉外的离鄂通道管控、武汉已有11个城区至少连续14天无新增确诊病例、援鄂医疗队纷纷撤离湖北……

　　可就在这时，一支特别的小分队却逆流而上，悄悄地入驻武汉。

　　他们要修补的，是人们心灵的创伤。

　　疫情带来的心理问题前所未有 

　　3月7日，中国科学院心理研究所（以下简称中科院心理所）派遣了一支3人工作队，赴武汉开展疫情心理援助的全面协调和专业实施工作。

　　抵达的当晚，他们就开始了工作。在向武汉协调办公室及各级指挥部报到后，工作队兵分几路，深入医院、集中隔离点、社区等地开展工作。

　　中科院心理所全国心理援助联盟秘书长吴坎坎“蹲点”的地方是金银潭医院，主要为医护人员和患者提供心理援助服务。

　　吴坎坎参与过汶川地震、舟曲泥石流、天津滨海新区爆炸事故等历次突发事件的心理援助工作，可在金银潭医院观察到的情况，却让他直言：“这里与12年来其他灾区都不一样。”

　　他认为，新冠肺炎疫情给中国人带来了普遍的焦虑感。“不同于自然灾害和人为事故，新冠病毒是一个看不见的敌人，它带来的心理问题无论从空间跨度还是时间跨度上，都是前所未有的，其最大的特点就是弥漫性、持续性、全民性。”

　　这一特点，在金银潭医院体现得淋漓尽致。

　　医护人员最大的问题是长时间得不到休息。从2019年12月以来，医护人员就在不眠不休地救治病人，很多人不能回家，还有部分人则是不敢回家。例如有一名医生每次回家都是只到小区楼下，让老公把东西送下来，跟老公打个招呼，然后自己就回医院宿舍了。

　　“其实医护人员本身就是一批心理韧性和抗压能力非常强的人。”吴坎坎说，“但在疫情进展的3个月里，他们积累了大量的压力，缺乏有效的疏导和沟通，无法释放，很多人因此出现了职业倦怠、失眠等，有人至今很恐慌，害怕进入污染区；有人担心自己随时会情绪失控，再也扛不住。”

　　而患者呈现的问题主要是“疑心病和恐慌”。即使是康复出院的患者，也有很多人担心自己会不会复阳、会不会留下后遗症、会不会成为“特殊人群”被周围的人歧视。有的人来医院复查，从头到脚遮挡得严丝合缝；有的人在医院非常不踏实，说话语速明显加快；还有的人见到穿防护服的人就躲，每个人都恨不得赶快逃离医院。

　　“我把夏天的衣服也带来了” 

　　除为金银潭医院、武汉优抚医院等医疗机构的复诊患者、医护人员提供心理服务外，工作队还在硚口新华印务康复驿站、武汉第一商业学校康复驿站、长江工程职业技术学院康复驿站、湖北大学康复驿站等集中隔离点调研康复人员的心理健康状况，提出心理援助方案，并在洪山坊社区等社区探索建设试点，在社区开展心理服务和模式探索，摸排社区重点人群，了解社区工作者的心理健康状况。

　　“人民对美好生活的向往，以及社会的文明先进程度，不仅体现在物质层面的应急应对，更体现在心理层面的安全安心。”心理援助工作队队长、中科院心理所副所长陈雪峰说，“在疫情防控工作中，在国家应急管理和社会治理中，必须重视心理建设。”

　　她建议，当前应重点为抗疫一线医护人员提供心理服务，同时要为受疫情影响严重人群提供不少于1年的长期心理援助。

　　因此，工作队到达武汉后不久，就与中科院武汉分院共同建立了心理援助武汉工作站，启动了为期两年的心理援助工作。同时，他们还开展了一系列心理干预研究，配合有关部委及地方指挥部起草新冠肺炎疫情心理疏导工作方案。

　　“这次来武汉，我把夏天的衣服也一起带过来了。”吴坎坎说。他们都很清楚，“心里的战‘疫’”，是一场比疫情更长久的持久战。

　　更广阔的战场 

　　“你们是中科院心理所的，感谢你们前来支持我们！有什么需要我帮忙的吗？可是……”

　　前几天在金银潭医院，吴坎坎碰到了一位姑娘，在攀谈了几句之后，他发现这位姑娘虽然很想帮忙，可肢体动作上却在不可控地远离他们。

　　这场疫情改变了人们之间相处的模式，以面对面交流为主的心理服务，也必须主动做出改变。

　　早在1月28日，中科院心理所就联合中国心理学会启动了抗击疫情的“安心行动”，为打赢疫情防控阻击战，贡献心理科学的专业力量。

　　目前，“安心行动”已通过线上平台，组织48次“安心大讲堂”心理健康公益讲座，累计43万人次收看；研发“七日自助安心训练营”自助心理训练系统，现已推出4个版本，公众版共7.5万人次使用、亲子版7117人次使用、医护版2078人次使用、患者版1963人次使用；联合支付宝公益基金会在网络平台开展短程心理援助，已援助3200余人次、访问量达20万人次，其中来自湖北地区的访问人数占总人数的20%以上；“知心自评”小程序目前已有4500人参与评估和自助……

　　“个体和社会心理需要往往与生命安全、物质需要、利益诉求等交织在一起，不仅影响疫情防控和疫后重建，更影响经济社会发展大局。”陈雪峰透露，下一步，中科院心理所将针对突发公共卫生事件，重点研发疫情防控“多技术融合的心理干预”关键性技术和网络服务平台，研究我国应急管理社会心理服务体系建设目标和途径，探索推进应急管理社会心理服务体系法治化、制度化、规范化、标准化建设。